1.SẢN PHẨM CUA BIỂN
Đối với mặt hàng cua cốm | cua lột sẽ có mức độ hao hụt trọng lượng 2-5% trọng lượng, trọng lượng này khi cho cua vào môi trường nước với độ mặn phù hợp sẽ cân nặng hơn so với trọng lượng order.
Đối với mặt hàng cua gạch | Cua thịt | Cua yếm đào: 100-200 gram/ tổng số kgs order thực tế. Việc này sẽ bù đắp hao hụt sao khi cho cua thở vào nước muối hột (Loại muối không tẩy).
100% sản phẩm không áp dụng điều khoản đền bù khi có vấn đề rủi ro cua chết khi giao hàng khi khách hàng không chịu kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận.
1.1 Chất lượng cam kết sản phẩm | Dây trói.
Dây sẽ được niêm yết đúng trọng lượng 0.025-0.03kilogram/ con tức không vượt 150 gram/ 1kg cua số lượng 5 con. Trong trường hợp sản phẩm vượt quá trọng lượng nêu trên Đất Mũi foodies sẽ bồi hoàn theo trọng lượng sản phẩm vượt quá quy định
1.2 Đối với sản phẩm thuần tuý: Cua cốm | cua gạch son mang trứng.
Sản phẩm cua kết được bao 100% cua lột 2 da, chất lượng gạch nhũ vàng tuyệt đối 100% đầy khoan. Trường hợp cua lột vỏ không tách d
Cua gạch son trứng đỏ sẽ được bảo đảm lượng gạch tối ưu, tốt nhất. Gạch xanh (mùa mưa do ăn tảo rong) nếu phát hiện sẽ được khấu trừ 10%/ từng sản phẩm.
Cua gạch son trứng đỏ sẽ được kiểm hàng theo gạch đầy khía, kiểm ở phần bottom của cua. Gạch đảm bảo sẽ đạt từ 80-100% lượng gạch phủ thân cua.
1.3 Sản phẩm thuần tuý cua thịt | yếm đào.
Cua thịt sẽ được cam kết chất lượng từ 80-100%, thịt là loại thịt ngọt, có mùi thơm đậm, thịt tốt nhất vào các mùa nắng hạn, thời tiết nóng. Trường hợp cua thịt chỉ đạt từ 50% Đất Mũi foodies sẽ bồi hoàn 100% giá trị hàng hóa đã đặt. TRường hợp này chỉ áp dụng khách mua Cua và sử dụng ngay trong ngày.
2.SẢN PHẨM KHÁC
Áp dụng: Sản phẩm đông đá hoặc rau củ quả khác, không áp dụng cho mặc hàng cua biển.
2.1Sản phẩm có mùi hôi:
Ngưng ngay sử dụng và báo ngay qua số Hotline: 0978.992.669 một cách nhanh nhất, quý khách sẽ được hỗ trợ trong vòng 60 phút khi bắt đầu thực hiện cuộc gọi thoại.
2.2Sản phẩm có dị vật lạ:
Khách hàng chụp lại hình ảnh sản phẩm và gửi ngay lại cho Đất Mũi Foodies nhanh nhất, chúng tôi sẽ xử lý và đổi trả ngay trong 60 phút khu vực nội thành và bồi hoàn 50% giá trị sản phẩm qua phương thức chuyển khoản đối với khách nội thành.
2.3Sản phẩm không tươi:
Việc này sẽ xác định sản phẩm sử dụng chưa hay đã chế biến, nếu sản phẩm chưa chế biến Đất Mũi foodies sẽ bồi hoàn và đổi mới sản phẩm, đồi với sản phẩm chế biến sẽ tùy thuộc vào thương lượng của đôi bên.
3.GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
Bước 1: Gửi yêu cầu qua email: customer@datmuifoodies.com Hoặc điện thoại số 0978.992.669 thời gian 8h-17h từ thứ 2 hai đến chủ nhật. Hoặc chat trực tiếp qua Fan page: https://www.facebook.com/datmuifoodies/ và ghi lưu ý rõ lý do và yêu cầu của quý khách
Bước 2: Nhân viên bên Đất Mũi foodies sẽ trực tiếp làm việc và tiến hành xác minh sản phẩm lỗi, thời gian nhận được phản hồi khiếu nại và bồi hoàn giải quyết trong vòng 60 phút.
Add Comment