Hỗ trợ sản phẩm

Chúng tôi mong muốn khách hàng được sử dụng dịch vụ một cách chu đáo và tốt nhất về sản phẩm, tuy nhiên có những trường hợp không mong muốn và Đất Mũi foodies sẽ hỗ trợ theo quy định cụ thể như sau:
1.Sai sót trọng lượng:
100% sự thiếu hụt bù trừ khi kiểm thực tế, khách hànghãy chụp lại ảnh hoặc quay video và gửi về email: customer@datmuifoodies.com chúng tôi sẽ giải quyết triệt để 100% sự sai sót trong vòng 60 phút qua thương lượng đôi bên.
2. Hàng hóa không đúng mô tả
Hàng sống: Trong trường hợp sản phẩm khi nhận kiểm tra ngay lúc nhận hàng phát hiện bị chết ngộp hoặc gãy càng (Cua), chúng tôi sẽ quy đổi 100% hàng mới cho khách hàng ngay lập tức hoặc thương lượng xử lý trong vòng 60 phút giữa bên mua và bên bán, tuy nhiên nếu khách hàng không thực hiện thao tác kiểm tra khi nhận hàng và thời điểm báo hàng lỗi khi nhận quá lâu chúng tôi không chịu trách nhiệm.
Hàng hóa sử dụng không đúng theo tư vấn: Trong quá trình sử dụng nếu có sự sai khác so với quảng cáo hãy chụp ảnh ghi nhận sự việc hoặc quay video và gửi ngay về email: customer@datmuifoodies.com chúng tôi sẽ phản hồi trong 24h.
Phí đổi trả hàng: Nếu sự ghi nhận lỗi xuất phát bên bán “Đất Mũi Foodies”, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn thu hồi hoặc đổi hàng mới cho bạn. Trong trường hợp xuất phát sự thay đổi nhu cầu từ khách hàng“người mua”, chi phí lượt đi lượt về và lượt thay mới (tức 3 lượt giao) sẽ do người mua thanh toán 100%.
3.Trường hợp hoàn tiền:
Khi đủ các điều kiện trả hàng, Đất Mũi Foodies sẽ nhận lại và tiến hành bồi hoàn theo phương thức sau:
Tiền mặt: Khách hàng có thể nhận trực tiếp tại kho hàng của Đất Mũi Foodies hoặc nhận trực tiếp từ shipper.
Chuyển khoản: Phí chuyển khoản do người nhận tự chi trả.
Nếu sản phẩm không đủ điều kiện như trên, và không đối soát kiểm chứng tại thời điểm nhận hoặc sử dụng sau nhiều ngày,  Đất Mũi foodies xin từ chối yêu cầu thỏa thuận hoàn tiền.
Lưu ý: 100% Bill bán đặt hàng được nhân viên Đất Mũi Foodies chăm sóc lại trong vòng 24 giờ để đối soát chất lượng và cung cách phục vụ.
4.Hướng dẫn đổi trả hàng:
Bước 1: Gửi yêu cầu qua email: customer@datmuifoodies.com Hoặc điện thoại số 0978.992.669 thời gian 8h-17h từ thứ 2 hai đến chủ nhật. Hoặc chat trực tiếp qua Fan page: https://www.facebook.com/datmuifoodies/ và ghi lưu ý rõ lý do và yêu cầu của quý khách.
 
Bước 2: Nhân viên bên Đất Mũi foodies sẽ trực tiếp làm việc và tiến hành xác minh sản phẩm lỗi, thời gian nhận được phản hồi khiếu nại và bồi hoàn giải quyết trong vòng 60 phút.